Hizmet Şartları

PROCURLYNE HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

ProCurlyne (bundan sonra "Şirket", "ProCurlyne" veya "Platform" olarak anılacaktır), web sitemiz (www.procurlyne.com) ve mobil uygulamamız aracılığıyla sunulan e-ticaret hizmetlerini (ürün satışı, sipariş yönetimi vb.) düzenleyen işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır) kabul ederek Platform'u kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı" veya "Alıcı") için geçerlidir. Bu Şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik gibi ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Kullanıcı, Platform'u kullanmaya başlamakla veya sipariş vererek bu Şartlar'ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Şartlar'da yapılacak değişiklikler, Platform'da yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve Kullanıcı'nın devam eden kullanımı bu değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

1. ŞİRKET BİLGİLERİ

2. PLATFORM KULLANIMI VE ÜYELİK

  • Platform, 18 yaşından büyük gerçek kişiler ve tüzel kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaşından küçükler, veli/vasi onayı olmadan üye olamaz veya işlem yapamaz.
  • Üyelik, e-posta adresi ve şifre ile ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Kullanıcı, doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi nedeniyle oluşacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.
  • Kullanıcı hesabı, şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesap paylaşımı yasaktır ve bu durumda Şirket, hesabı askıya alabilir.
  • Platform'da yer alan içerikler (ürün açıklamaları, görseller vb.), bilgilendirme amaçlıdır ve Şirket'in garanti vermediği kabul edilir.

3. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

  • Siparişler, sepete ekleme ve ödeme adımlarıyla tamamlanır. Alıcı, siparişi onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul eder.
  • Ürün fiyatları, KDV dahil olarak belirtilir. Kargo ücreti, sipariş toplamına göre hesaplanır ve sipariş özeti ile birlikte gösterilir.
  • Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme (mevcut ise). Ödemeler, güvenli üçüncü parti sağlayıcılar (örn. iyzico, PayTR) aracılığıyla yapılır; Şirket, kart bilgilerini saklamaz.
  • Sipariş onaylandıktan sonra, stok durumu kontrol edilir. Stok tükenmişse, Alıcı'ya e-posta ile bilgi verilir ve ücret iade edilir.
  • Teslimat, Türkiye genelinde 3-7 iş günü içinde yapılır (bölgesel farklılıklar olabilir). Kargo firması seçim hakkı Şirket'tedir.

4. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM HAKKI

  • Alıcılar, Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik uyarınca 14 gün cayma hakkına sahiptir. İade talepleri, sipariş onayından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade koşulları ve kargo ücretleri aşağıdaki gibidir:

    • Cayma Hakkı ve İade Koşulları:
      • İade talebinizi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde [info@procurlyne.com] adresine yazılı olarak bildirmelisiniz.
      • Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketsiz iade edilmelidir. Kişiye özel ürünler (örn. kişiselleştirilmiş ürünler) iade edilemez.
      • Kusurlu veya hatalı ürünlerde, 30 gün içinde bildirim yaparak iade, değişim veya onarım talep edebilirsiniz.
    • İade Kargo Ücreti Kuralları:
      • Siparişin Ulaştığı Gün Gelen İade Talepleri: Eğer iade talebiniz ürünün adresinize ulaştığı gün içinde bildirilirse, iade kargo ücreti Şirket'e (satıcıya) aittir. Bu durumda, ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
      • 2-14 Gün Arası Gelen İade Talepleri: Ürün ulaştıktan 2-14 gün arasında yapılan iade taleplerinde, iade kargo ücreti Alıcı'ya (müşteriye) aittir. İade etiketi Platform'dan temin edilebilir ve ücret peşin ödenir.
    • İade Süreci:
      1. İade talebinizi e-posta ile bildirin ve onay alın.
      2. Ürünü belirtilen adrese (Şirket depoları) gönderin.
      3. Ürün kontrolü 7 gün içinde tamamlanır.
      4. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli (kargo ücreti hariç) 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
    • İade Edilemeyen Durumlar: Hijyen ürünleri (iç çamaşırı vb.), indirimli ürünler veya açılmış ambalajlı ürünler iade edilemez.
    5. SORUMLULUKLAR
  • Şirket, Platform'un kesintisiz çalışmasını garanti etmez; teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden (doğal afet, savaş vb.) kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.
  • Kullanıcı, Platform'u yasalara uygun kullanmakla yükümlüdür. Yasadışı kullanım (hacking, spam vb.) durumunda Şirket, Kullanıcı'yı engelleyebilir ve hukuki işlem başlatabilir.
  • Ürünlerdeki açıklamalar, tedarikçilerden alınır; Şirket, ürün kalitesinden tedarikçi ile birlikte sorumludur. Alıcı, ürünleri teslim alırken kontrol etmelidir.
  • Şirket, Kullanıcı'nın veri güvenliğinden KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde sorumludur.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

  • Platform'da yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, yazılım vb.), Şirket'in fikri mülkiyet haklarına tabidir. Kullanıcı, izinsiz kopyalama, dağıtım veya ticari kullanım yapamaz.
  • Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (yorumlar, fotoğraflar), Platform'da yayınlanarak Şirket'e sınırlı lisans verilmiş sayılır.

7. GÜVENLİK VE ÇEREZLER

  • Platform, SSL sertifikası ile korunur. Çerez Politikası için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
  • Kullanıcı, şüpheli aktiviteleri (phishing vb.) Şirket'e bildirmelidir.

8. UYGULANACAK HUKUK VE ÇÖZÜM YOLLARI

  • Bu Şartlar, Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
  • Tüketici uyuşmazlıklarında, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

9. DİĞER HÜKÜMLER

  • Şartlar, bütünlük arz eder ve ayrılabilirlik ilkesine tabidir.
  • Şirket, Şartlar'ı her zaman güncelleyebilir; değişiklikler en az 7 gün önceden duyurulur.

Bu Şartlar, e-ticaret siteleri için standart bir örnek niteliğindedir. Hukuki uyum için bir avukata danışmanızı öneririz. Şirket bilgilerinizi gerçek verilerle güncelleyin.

Teşekkürler, ProCurlyne Ekibi